miercuri, 3 noiembrie 2010



LEADERSHIP


Scopul programului:

Cursul este deosebit de complex, si este orientat pe partea practica din procesul de conducere si pe intelegerea relatiilor de putere si subordonare. Se va pune accent pe imbunatatirea acelor abilitati care il vor ajuta pe leader sa influenteze comportamentul angajatilor, sa-i motiveze astfel incat sa fie eficienti si sa-si fructifice adevarata valoare.

Tematica abordata:
Procesul de conducere: management sau leadership?
Intelegerea diferentelor dintre management si leadership
Atitudine profesionala in leadership
Competente manageriale pentru a deveni leader de succes
Dezvoltarea unei viziuni eficiente ca leader
Comunicarea - premisa reusitei in leadership
omunicarea leaderului cu grupurile din organizatie
Flexibilitatea si adaptarea la schimbare in organizatie
roactivitate vs reactivitate in leadership
Relatii de putere in firma, strategii de influentare a angajatilor
Leader informal versus leader formal - dezavantaje si solutii
Planificare si fixarea obiectivelor
Formarea personalului - Coaching si Mentoring
Identificarea punctelor forte ale angajatilor si punerea lor in valoare
Motivarea versus motivatia angajatilor
Utilizarea motivarii ca instrument de influentare a echipei
Importanta luarii deciziilor ca un instrument de conducere
Stiluri de leadership si beneficiile folosirii stilului potrivit
Utilizarea stilului de leadership pentru a influenta echipa
Leadership si inteligenta emotionala
Managementul conflictelor din firma si rolul leaderului
Cum sa ne comportam cu angajatii “problema”
Modele disfunctionale in leadership si impactul lor in organizatie

Lector: Iulian Penescu,

Senior Trainer, cu experienta vasta in dezvoltarea si sustinerea de cursuri in ariile: Tehnici avansate de vanzari, Managementul Vanzarilor, Comunicare, Tehnici de Negociere, Leadership, Time Management, Customer Relationship Management, Managementul si gestionarea performantelor echipei, Colectare Debite, Vanzare telefonica, Managementul Stresului, Managementul Conflictelor, Productivitate Personala, Tehnici de Prezentare, Train the Trainers.
Premiul: Cel mai popular trainer al anului, Business-Edu Awards 2010.
Metode utilizate Exercitii, workshop-uri, studii de caz, rolle-play-uri, prezentare, icebreakers-uri, istorioare cu morala, filmulete, simulari filmate cu debriefing.

Durata 3 zile

Inscrieri si informatii suplimentare:

Andreea Focşa
andreea.focsa@proiect-contaplus.ro

Tel/Fax: 021.310.13.62
Mobil: 0731.312.258

Curs Open - Comunicare Manageriala - Dynamic Learning si Conta Plus



COMUNICARE MANAGERIALA

Scopul programului:
Cursul se adreseaza managerilor, conducatorilor de divizii, departamente sau echipe, angajati in companii private sau de stat. Sunt asteptati la curs si cei care doresc sa avanseze in cariera, interesati sa isi imbunatateasca performanta profesionala si sa eficientizeze comunicarea si relatiile inter-personale cu cei cu care interactioneaza.

Tematica abordata:
1. Fundamentele comunicarii in procesul deconducere.
Comunicare interdepartamentala. Deficientele de comunicare si solutii de remediere pe acelasi nivel si intre diverse niveluri ierarhice. Comunicarea managerului cu echipa. Comunicare verbala. Limbajul, indicator al personalitatii. Limbajul reactiv vs. Limbajul pozitiv. Limbajul negativ si impactul acestuia in organizatie. Comunicarea para-verbala: tacerea, vocea, ritmul. Comunicarea non-verbala: limbajul trupului: gesturi, mimica si tinuta. Impactul limbajului nonverbal in afaceri si la locul de munca. Cum sa identificam minciuna.

2. Influenta prin Manipulare si Persuasiune.
Influenta pozitiva. Persuasiune in procesul de conducere. Managementul Perceptiilor. Ascultarea activa versus ascultarea pasiva. Tehnici de chestionare. Tipologia intrebarilor. Emiterea mesajelor. Asertivitatea, mijloc de influentare si dezvoltare a personalului din subordine. Comunicarea nondefensiva. Modelul asertiv CCI. Empatia. Tehnici de comunicare empatica. Legi de influentare persuasiva. Protejarea fata de manipulatori. Cum sa te remarci in companie printr-o comunicare efcienta.

3. Feedback eficient si motivare prin comunicare.
Rolul feedback-ului in comunicare. Pregatirea contextului si setarea rezultatelor asteptate. Feedback descriptiv si Feedback evaluativ. Cum critic fara sa demotivez. Cum sa laud ca sa motivez. Reguli pentru a oferi si primi eficient feedback. Utilizarea motivarii ca instrument de influentare a echipei. Cauze ale demotivarii in echipa. Prevenirea demotivarii in echipa.

4. Comunicarea eficienta ca mijloc de rezolvare a conflictelor .
Conflictul in echipa. Rezolvare si medierea conflictelor. Tipuri de caractere dificile in echipa si comportamentul managerial fata de acestea. Cum sa comunicam cu angajatii problema. Modele disfunctionale in conducere.

Lector : Iulian Penescu,

Senior Trainer, cu experienta vasta in dezvoltarea si sustinerea de cursuri in ariile:

Tehnici avansate de vanzari, Managementul Vanzarilor, Comunicare, Tehnici de Negociere, Leadership, Time Management, Customer Relationship Management, Managementul si gestionarea performantelor echipei, Colectare Debite, Vanzare telefonica, Managementul Stresului, Managementul Conflictelor, Productivitate Personala, Tehnici de Prezentare, Train the Trainers.
Premiul: Cel mai popular trainer al anului, Business-Edu Awards 2010.
Metode utilizate: Exercitii, workshop-uri, studii de caz, rolle-play-uri, prezentare, icebreakers, istorioare cu morala, filmulete

Durata 3 zile
Informatii suplimentare si inscriere:
Luiza Frunză
luiza.frunza@proiect-contaplus.ro

Tel/Fax: 021.310.13.62
Mobil: 0731.312.257

Curs Open - Tehnici de Negociere - Dynamic Learning si Conta Plus



TEHNICI DE NEGOCIERE


Scopul programului:
Cursul Tehnici de negociere isi propune sa va ofere solutii pentru a va pune in valoare calitatile personale de negociator. Zi de zi ne confruntam cu numeroase situatii in care ne dorim sa obtinem cat mai mult de la partenerii nostrii, fie ca este vorba de negocieri interpersonale, fie la nivel de organizatie. Cursul se adreseaza acelor persoane care doresc sa-si imbunatateasca performanta in procesul de negociere, indiferent ca sunt vanzatori, clienti, furnizori sau achizitori.

Tematica abordata :


1. Abordarea, planificarea si pregatirea negocierii
Profilul unui negociator de succes. Elemente determinante in pregatirea negocierilor. Etapele pregatirii negocierii. Identificarea obiectivelor si a factorilor care vor influenta procesul de negociere. Planul de negociere. Echipa de negociere si functiile membrilor acesteia. Analiza diagnostic in negociere: metodele SWOT si STEEP in procesul de negociere. Puncte cheie in elaborarea strategiei de negociere.

2. Stiluri, tactici si tehnici de negociere
Tactici si tehnici folosite in negociere. Cum sa ne protejam de tacticile neloiale in negociere.
Stilul de negociere (Cooperare, Compromis, Dominare, Cedare, Evitare) si modalitati de aplicare in functie de situatie.

3. Derularea negocierii
Ocuparea locurilor la masa negocierii. Aspecte importante privind locurile la masa negocierii
Negocierea individuala si negocierea in echipa. Folosirea intervalelor de timp si a amanarilor. Desfasurarea negocierii. Obtinerea concesiilor. Depasirea impasurilor. Modalitati de combatere a obiectiilor si protejarea fata de trucuri ale partenerului de negociere.


4. Incheierea negocierii
Tehnici de finalizare in procesul de negociere.Formularea unui acord si asigurarea aplicarii lui.


Lector: Iulian PENESCU - Trainer acredidat CNFPA, cu experienta vasta in dezvoltarea si sustinerea de cursuri in ariile: Tehnici avansate de vanzari, Managementul Vanzarilor, Comunicare, Tehnici de Negociere, Leadership, Time Management, Customer Relationship Management, Managementul si gestionarea performantelor echipei, Colectare Debite, Vanzare telefonica, Managementul Stresului, Managementul Conflictelor, Productivitate Personala, Tehnici de Prezentare, Train the Trainers.
Premiul: Cel mai popular trainer al anului, Business-Edu Awards 2010
Metode utilizate: Exercitii, worksop-uri, studii de caz, rolle-play-uri, prezentare, icebreakers-uri, istorioare cu morala, filmulete, simulari filmate cu debriefing.

Durata 3 zile
Inscriere si informatii suplimentare la:

Tel/Fax: 021.310.13.62
Mobil: 0731.312.257

miercuri, 10 februarie 2010

Cel mai popular trainer 2009


Se voteaza trainerul anului.

http://awards.business-edu.ro/index.php?option=com_jreviews&Itemid=71&url=nominalizari2010/2010/traineri-companii-consultanta_c45_m71/
sau CLIC pe titlu

Inscrierea se face f usor.

Succes tuturor trainerilor care participa la concurs!



Iulian